최근 몇 년 쿠팡(유통플랫폼)이나 배달의민족(음식배달플랫폼)과 같은 온라인플랫폼이 눈에 띄게 성장했다. 온라인플랫폼이 확산됨에 따라 소비자들은 다양한 상품과 서비스를 저렴한 가격으로 누릴 수 있게 되었다. 하지만 서비스의 공간적 한계가 크게 해소됨에 따라 업체들은 더 높은 수준의 경쟁에 직면하게 되었다. 이러한 구조적 변화는 자영업자간 격차가 확대되는 데에 기여했을 것으로 보인다. BOK이슈노트에서는 온라인플랫폼 성장이 지역간, 업체간 양극화에 영향을 주었는지 데이터를 통해 확인해 보았다.

온라인유통플랫폼과 양극화

1. 지역간 양극화
유통플랫폼의 확산은 비수도권 소매업 고용을 감소시킨 반면, 수도권 소매업 고용에는 영향이 없었던 것으로 분석되었다. 구체적으로 지역내 온라인소비 비중이 1%포인트 상승할 때 비수도권 소매업 고용은 지역인구 만명당 8명이 줄어들었다. 이는 비수도권 소매업 취업자수의 2.3%에 해당한다. 이렇듯 수도권과 비수도권 소매업 일자리에 상반된 영향이 나타난 이유는 온라인소비 확대에 따른 무점포소매업(통신판매 포함) 성장이 수도권에 집중되면서, 점포소매업에서의 고용감소를 상쇄했기 때문으로 보인다. 그리고 비수도권 소매업 고용 감소의 대부분은 자영업 부문(자영업자 및 개인사업체 고용원)에서 발생했고, 법인 부문에서는 오히려 고용이 증가한 점도 확인할 수 있었다. 이는 유통플랫폼 확산이 고용에 미친 부정적 영향이 자영업자에게 더 컸음을 시사한다.

2. 업체간 양극화
소매업의 온라인화가 빠르게 진행되면서 대규모-소규모 자영업체간 양극화가 확대되었으며 이는 비수도권에서 더 뚜렷하게 진행되었다. 분석 결과, 온라인소비 비중이 1%포인트 상승할 때, 지역내 대규모 자영업체와 소규모 자영업체간 매출액의 성장률 격차가 수도권에서는 5%포인트, 비수도권에서는 7%포인트 더 커진 것으로 나타났다. 이러한 규모별 양극화는 업체 규모에 따라 온라인화에 대한 대응 능력에 차이가 있기 때문이었을 것으로 판단된다.

음식배달플랫폼과 양극화

1. 지역간 양극화
음식배달플랫폼의 경우 앞서 살펴 본 유통플랫폼과 달리, 지역간 양극화가 나타나기 어렵다. 왜냐하면 음식점업은 기본적으로 공간적 제약이 큰 로컬서비스(local service)이기 때문이다. 외식소비자들은 주문시 긴 배달시간을 원치 않고, 업체들 또한 원거리 배달은 꺼리고 있어 개별 음식점이 배달 가능한 지역의 한계가 명확하다. 따라서 수도권에 위치한 대형 식당이 지역 음식점을 대체하기보다는 지역 내에서 업체간 경쟁구조가 유지되는 경향이 있다.

2. 업체간 양극화
그러나 동일 지역의 경우 배달플랫폼은 업체간 양극화를 유발하였다. 배달플랫폼 확산으로 인해 지역내 음식업 법인 및 개인사업체의 고용은 증가한 반면, 음식 자영업체수는 감소한 것으로 분석되었다. 이는 경쟁에서 뒤쳐진 업체가 폐업함에 따라 자영업체수는 줄어들지만, 경쟁에서 살아남은 업체는 배달플랫폼으로 인해 고객이 증가하면서 고용을 늘리는 양극화가 진행되었음을 보여준다. 규모에 따른 양극화도 확인할 수 있었다. 배달플랫폼 성장에 따라 대형업체가 더 빠르게 성장하였으며, 이러한 현상은 비수도권에서 더욱 뚜렷하게 나타났다. 구체적으로 온라인 음식배달 비중이 10%포인트 상승하면 지역내 대규모-소규모 자영업체간 매출액 성장률 차이가 수도권에서는 3%포인트, 비수도권에서는 6%포인트 확대되었다. 이처럼 비수도권에서 규모에 따른 양극화가 더욱 심화된 이유는 비수도권 영세업체의 경우 기술변화에 대한 적응력이 상대적으로 더 낮고, 플랫폼 이용에 따른 비용 부담은 상대적으로 더 컸기 때문으로 추측된다.

다음 편에서는 이러한 온라인 플랫폼으로 인한 구조적 변화를 맞이하고 있는 자영업자를 어떻게 지원하는 것이 효과적일지에 대해 실증분석 결과와 함께 살펴보도록 하겠다.